Ryanair bekräftar att flottan kommer att förbli stoppad fram till juli – vad betyder det för semester och återbetalningar? (2023)

Travellers som fortfarande hoppas på en billig sommarsemester har fått ett bakslag efter att Ryanair bekräftat att den stora majoriteten av dess flotta skulle förbli stoppad till åtminstone juli.

Dessutom förväntar sig lågprisflygbolaget inte att flyga mer än 50 % av sitt ursprungliga schema mellan juli och september eftersom det förväntar sig att efterfrågan kommer att förbli undertryckt efter att låsningen hävts.

Nyheten kommer att leda ytterligare miljoner Ryanair-kunder till baksidan av sin oändligt långa återbetalningskö. Medan passagerare som drabbats av inställda flyg har rätt till full återbetalning inom 14 dagar, mötte det irländska flygbolaget förnyad kritik denna vecka efter att ha sagt till passagerare att de kan behöva vänta i upp till ett år för att få tillbaka sina pengar.

Här är allt du behöver veta om Ryanairs återbetalningspolicy för coronaviruset:

Har mitt Ryanair-flyg blivit inställt?

Nästan säkert. Eftersom utrikesministeriet avråder britter från icke-nödvändiga utlandsresor, har Ryanair stoppat nästan alla sina flygningar.En handfull är fortfarande i drift, inklusive tillfälliga tjänster från Dublin till Gatwick och Stansted, utformade för väsentliga reseändamål, men det är mycket troligt att din har ställts in.Kontrollera din flygstatus här.

Flygbolaget säger att det inte förväntar sig att återuppta ett normalt schema förrän tidigast 2021. Den tillade: "Eftersom de flesta EU-länder har infört flygförbud eller andra restriktioner, är över 90 % av Ryanairs flygplan nerställda under de kommande veckorna. Vi arbetar med EU:s regeringar för att försöka hålla vissa minimiflygförbindelser öppna av nödskäl, även om passagerarbelastningen på dessa flygningar är mycket låg. Alla flygplan desinficeras dagligen. Med låg belastning optimeras social distansering ombord.

"För hela året som avslutades i mars 2021, räknar Ryanair nu med att transportera mindre än 100 miljoner passagerare, mer än 35 % under sitt ursprungliga mål på 154 miljoner."

Vissa flygbolag har återupptagit sina flygningar. Wizz Air, till exempel, startade tjänster från Luton till utvalda europeiska destinationer den 1 maj, med passagerare som gav ansiktsmasker vid inresan och all personal bar masker och handskar. Men med restriktioner för turism fortfarande på plats över hela kontinenten, kommer flygningarna att vara långt ifrån fulla och till stor del av intresse för utländska arbetare som återvänder hem och de som har viktiga affärer.

Under tiden,easyJethar föreslagit flygningar med tomma mellansäten för att upprätthålla social distans. Ryanairs chef Michael O'Leary är inte med på denna idé, han kallar idén "idiotisk" och insisterar på att hans flygbolag inte skulle hålla sig om inte regeringen betalade det till. "Vi kan inte tjäna pengar på 66% belastningsfaktorer," sa han.

• Då och nu: Se hur himlen ovanför Storbritannien har tömts

Mitt flyg har inte ställts in, kan jag fortfarande resa?

Såvida det inte är en nödsituation, nej. Som nämnts ovan kör Ryanair fortfarande ett fåtal tjänster. Utrikesministeriet avråder dock från alla icke-nödvändiga resor så om du väljer att flyga kommer du förmodligen att ogiltigförklara din försäkring. Dessutom har de flesta länder infört strikta restriktioner, och i vissa fall direkta förbud, för utlandsankomster, så du kan nekas inresa.

Hur gör jag anspråk på en återbetalning?

Om ditt flyg har ställts in har du lagligen rätt till full återbetalning eller biljetter till ett alternativt flyg, och ett öppet brev från Ryanairs vd Michael O'Leary säger: "Alla passagerare vars flyg har ställts in som ett resultat av dessa statliga avstängningar kommer att få ett e-postmeddelande som beskriver sina alternativ.

”Vi ber kunderna att ha tålamod och uthärda oss; du kommer att få e-postmeddelanden i sinom tid. Vänligen ring inte våra telefonlinjer eftersom den minskade bemanningen inte kommer att kunna ta emot något annat än de mest akuta fallen.”

Så långt, så enkelt. Ryanair har dock ändrat sin återbetalningspolicy flera gånger under de senaste veckorna. Till en början, till skillnad från andra flygbolag, hade det automatiskt behandlat ansökningar som skickats via enonlineformulär. Förra månaden började den dock varna passagerare att de inte kunde behandla återbetalningar förrän efter att coronavirus-pandemin hade lagt sig, och uppmanade dem istället att acceptera en kupong för resor, giltig i 12 månader. Det uppmuntrar fortfarande berörda passagerare att ansöka om en kupong, men föreslår nu - via e-postmeddelanden som delas på sociala medier - att återbetalningar endast kommer att behandlas när dessa kuponger går ut.

Ryanair låter dig också ändra din bokning utan kostnad, även om du måste betala eventuell prisskillnad och det måste vara samma rutt som din ursprungliga bokning. Du kan göra detta online under "Mina bokningar”.

Är denna politik rättvis?

Ryanair är inte det enda flygbolaget som kommer under kritik för sin återbetalningspolicy, med forskning som visar att alla Storbritanniens stora reseleverantörer misslyckas med att utfärda återbetalningar inom den lagliga tidsramen.

Rory Boland, redaktör för Which? Travel, sa: "Det här senaste skiftet i Ryanairs återbetalningspolicy visar på en flagrant ignorering av de många kunder som har följts med av flygbolaget medan de desperat försöker få tillbaka sina pengar. Ryanairs upprepade försök att pressa kuponger på kunder som har varit tydliga med att de vill ha återbetalningen som de har rätt till enligt lag är helt oacceptabla.

"Det är dags för CAA att bli tuff mot de många flygbolagen som öppet struntar i lagen och de som spelar snabbt och löst med reglerna. Regeringen måste beskriva hur den avser att stödja flygbolagen så att de kan uppfylla sina rättsliga skyldigheter och betala tillbaka sina passagerare."

Resenärer på Twitter var snabba med att kritisera Ryanair för flytten, medan sociala medier också är fulla av berättelser om timmar som ägnat åt att vänta på att prata med flygbolagsrepresentanter.

Nick Trend, Telegraph Travels konsumentredaktör, har dock tidigare uppmanat de resenärer som har råd att göra det att boka om istället för att avboka sina resor, eller att acceptera en kupong.

Han skriver: ”Jag har uppenbarligen all sympati med konsumenter – särskilt de som själva har det svårt ekonomiskt i den rådande situationen. Och jag tror att vissa reseföretag helt klart hanterar situationen mycket värre än andra. Konsumentintresset är dock större än en liten försening för att få din återbetalning. Om vi ​​vill ha en resebransch när det här är över; om vi vill kunna boka billiga flyg till otaliga destinationer och njuta av det stora utbudet av prisvärda semesterresor som erbjuds från en sund konkurrenskraftig bransch så behöver vi researrangörer och flygbolag för att överleva. Något måste ge. Antingen måste vi alla ha lite tålamod för att få tillbaka våra pengar, eller så måste regeringen gå in och hitta ännu ett av sina magiska pengaträd för att rädda resebranschen."

Han påpekar också att till exempel Frankrike nu tillåter sina resebolag 18 månader på sig att göra återbetalningar. I avsaknad av en ändring av EU- eller irländska bestämmelser är Ryanair dock skyldig att erbjuda en återbetalning inom sju dagar efter att ditt flyg har ställts in.

• Så här får du en återbetalning på dina inställda easyJet-flyg

När ska jag boka om min resa till?

Trend förklarar: "Detta är en av de svåraste frågorna att besvara. Om du är i en av högriskgrupperna kommer du nästan säkert inte att tänka på att boka något tidigast inom de närmaste fyra till sex månaderna. För för oss andra är tidshorisonten förhoppningsvis lite kortare, men ingen kan vara säker."

Det är värt att notera att Ryanair för närvarande marknadsför septembererbjudanden på sin webbplats, förmodligen under antagandet att saker och ting kommer att vara igång då. Men återigen, ingenting är säkert. Serhär för Telegraph Travels senaste nyheter om när vi kommer att kunna resa igen.

Vad händer om jag är bokad för senare på året men inte längre vill resa?

Såvida inte dina flyg ställs in gäller de normala reglerna: ingen återbetalning, med ett undantag: "Om du har drabbats av en dödsfall från en omedelbar familjemedlem inom 28 dagar från det planerade flygdatumet och du inte vill resa, vi kommer att ge en full återbetalning vid ansökan."

Mer information

För alla de senaste reseuppdateringarna från Ryanair när situationen förändras,besök den här sidan.

För råd om hur du får en återbetalning från andra flygbolag, sevår guide.